Nosso objetivo é agradar nossos clientes, entregando flores frescas, em ótimo estado, no prazo.

Garantimos que nossas flores são selecionadas com critério e trabalhamos diretamente com os produtores certificados, além do controle de qualidade realizado em nossa loja antes de cada entrega. Todos os arranjos e buquês dispostos em nosso site, chegarão perfeitamente em sua casa conforme a descrição do produto selecionado. Todos os nossos arranjos e buquês são produzidos em uma linda embalagem personalizada com todo o material da mais alta qualidade.

Se o produto não chegar em perfeitas condições de qualidade, ou na data solicitada, a Arquitetura das Flores se prontifica a avaliar o ocorrido.

Caso o problema decorra de uma falha em nossos serviços, tomamos todas as medidas para que o usuário seja recompensado pelo transtorno. Devido a maior parte de nossos produtos serem perecíveis, teremos que tratar cada caso isoladamente, caso haja algum problema por favor entre em contato através do nosso e-mail: [email protected].

O Cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e entrar em contato para quaisquer problemas no prazo de até 2 horas, descrevendo o problema e enviando fotos do produto. Visto que trabalhamos com produtos perecíveis, esta análise deverá ser o mais breve possível. Uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução se o produto não estiver como especificado na descrição do produto. Lembrando que os arranjos podem apresentar mínima variação conforme a disponibilidade de flores. Para devolução, o cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem qualquer dano.

O produto será coletado pelo nosso entregador, imprescindivelmente, no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. Nos casos de compra à distância, exercido o direito de arrependimento, o reembolso de valores poderá ser efetuado de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:

• Em compras pagas por cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas (2) faturas subsequentes à solicitação de cancelamento, junto à administradora de seu cartão, obedecendo ao procedimento da administradora de cada bandeira.

• Em compras pagas por transferência eletrônica, a restituição será creditada sempre na conta-corrente de titularidade do cliente que efetuou a compra e em até um (01) dia útil a contar da data de análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

Ao usar o nosso site, você concorda explicitamente com estas políticas. O termo “site” inclui o local em arquiteturadasflores.com e quaisquer outras propriedades online pertencentes ou operadas por nós.

Disponibilidade de Flores

Todos os produtos florais estão sujeitos a alterações.

Em caso de dificuldades de abastecimento ou se as flores que recebemos dos nossos cultivadores, necessárias para fazer a sua encomenda, não cumprirem os nossos elevados padrões de qualidade. Reservamo-nos o direito, a nosso critério absoluto, de substituir qualquer produto por um alternativo produto de estilo semelhante, valor e qualidade equivalentes (ou superiores). ]

Se, por qualquer motivo, não conseguirmos realizar uma substituição satisfatória, efetuaremos o reembolso total do preço de seu pedido conforme acima.

Não entrega

Embora tomemos todas as medidas adequadas para garantir que nossas flores sejam entregues, às vezes ocorrem erros. Se não conseguirmos entregar o seu pedido (ou seja, se as suas flores não chegaram na data de entrega prevista), enviaremos uma substituição gratuita na nossa próxima data de entrega disponível ou reembolsaremos o preço total do seu pedido em 3 dias. Observe que os bancos podem levar 3-5 dias adicionais para reembolsar o valor no seu cartão.

Devoluções

Por favor, entenda que, devido à natureza perecível das flores, não podemos aceitar devoluções desses produtos. Se desejar devolver qualquer acessório, você pode fazê-lo dentro de 2 dias a partir da data em que fez seu pedido e nós reembolsaremos o preço que você pagou pelos produtos, com o custo de entrega padrão para esses produtos pagar quaisquer custos associados à devolução.

Nossa responsabilidade

Salvo conforme estabelecido anteriormente, embora façamos o nosso melhor para garantir que o serviço Arquitetura das Flores seja ininterrupto e livre de erros, não podemos garantir isso e, portanto, não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer interrupção do serviço Arquitetura das Flores. Estaremos isentos de nossas obrigações sob estes Termos e Condições no caso de qualquer causa além de nosso controle razoável que torne o fornecimento do serviço Arquitetura das Flores impossível ou impraticável.

A Arquitetura das Flores não será responsável por (I) perdas que não foram causadas por qualquer violação de nossa parte; ou (II) qualquer perda de negócios (incluindo perda de lucros, receita, contratos, economia prevista, dados, boa vontade ou despesas perdidas); ou (III) quaisquer perdas indiretas ou emergentes que não eram previsíveis para você e para nós quando você começou a usar o serviço Arquitetura das Flores.

Não seremos responsabilizados por qualquer atraso ou falha no cumprimento de nossas obrigações sob essas condições se o atraso ou falha resultar de qualquer causa que esteja além de nosso controle razoável.

Nada nessas condições limita ou exclui nossa responsabilidade por representações fraudulentas feitas por nós ou por morte ou danos pessoais causados por nossa negligência ou conduta dolosa. Além disso, nada nestes Termos e Condições afeta seus direitos legais.

Propriedade intelectual

Todos os recursos, materiais, informações, conteúdo, texto, design do site, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio e vídeo e software que aparecem ou são oferecidos em nosso site, bem como a seleção, montagem e disposição disso, incluindo nossos produtos e serviços atuais e futuros. A menos que solicitado ou especificado de outra forma, todo o conteúdo do site é propriedade exclusiva da Arquitetura das Flores. Todo o conteúdo do site é protegido por direitos autorais, protegidos pela legislação nacional e internacional aplicáveis à propriedade intelectual e autoral, às seguintes Leis n° 9.279/96, 9.609/98, 9.610/98 entre outras.

Nossa equipe de atendimento estará à disposição para lhe ajudar em qualquer questão relacionada ao seu pedido. Por gentileza, entre em contato pelo telefone (51) 3391-9553 ou através do WhatsApp (51) 99791-5448. De Segunda-feira à sexta-feira das 8:00h às 18:30h e aos sábados das 08:00 às 17:00h.